南京公交第四客运分公司汽车五队接到12345热线平台一起表扬工单，表扬14路驾驶员徐小海拾金不昧的精神和公交职工热心服务市民的行为。

原来，4月19日中午，易女士从汇景家园起点站乘坐14路公交车准备去朋友家小聚，在夹岗车站下车时不慎将装有1600元现金的钱包遗失在了座位上。下车后易女士感到很懊恼，更是心急如焚，可她是一名聋哑人，没有办法及时打电话寻找，只得返回汇景14路公交总站向工作人员寻求帮助。车队运服员刘杰接待了易女士，易女士通过手机打字的方式表达了她是聋哑人，也表达了事情的经过和她的诉求。刘杰也通过写字的方式告诉易女士车队会积极帮助她寻找钱包，让她不要着急，可以先回家等待，钱包找着后车队会联系她。

大约半小时后，14路驾驶员徐小海在公交车到达终点站奥体新城后，在车厢后部座位上发现了易女士的钱包，并及时将这一信息发布到车队工作群，便于失主来寻找。刘杰得知这一信息后，考虑到电话语音交流有困难，便想到发信息给易女士，让她一小时后来汇景总站拿回钱包。

一小时后，易女士和女儿郑女士一起来到14路汇景家园总站认领失物，正巧遇见了捡着她钱包的驾驶员徐小海，母女两人对驾驶员徐小海拾金不昧的高尚品德表示感谢，对运服员刘杰热心服务、为市民排忧解难的工作态度表示称赞。