2021年6月4日上午，工行安康兴安路支行大堂经理曲晓红在网点例行巡查时发现ATM机上放着一个钱包，为避免钱包丢失造成客户财产损失，她第一时间将钱包放在支行安全的失物集中领取区。稍后，她和同事一起简单检查钱包，发现证件、银行卡、现金一应俱全，客户丢失这么多重要物品一定很着急。于是，她第一时间向支行行长汇报，联合同事一起查找客户联系方式，最终与客户取得了联系。大约半个小时以后，焦急的客户来网点认领钱包。她和同事一起核实了客户身份以后，正式将钱包交还客户，并叮嘱其在公共场所要保管好个人的重要物品，客户对工行员工拾金不昧的行为非常感谢。

该行始终秉承“工于至诚，行以致远”的价值观和“以客户为中心”的服务理念，结合其地处兴安路繁华街口，附近人口流动性大、进出网点人员复杂等特点，在网点大堂“工行驿站”区域设置失物招领专柜，专门用于放置发现的各类客户遗落物件。同时坚持做好客户提示，主动提醒到店客户保管好随身物品，尤其是针对老人、儿童等特殊群体及时提供人性化关爱活动，以实际行动践行为群众办实事，全力打造“您身边的银行”。