近年来，安康高新区政务服务中心坚持以企业群众需求为导向，通过流程再造、模式创新、智能赋能，持续提升服务“温度”“速度”“精准度”，实现政务服务质效双提升。

暖心服务有温度。推行“一窗受理+全程帮办”模式，组建主要领导带队的红色代办队，与30家重点项目企业签订帮办代办协议，建立帮办代办专项工作台账，为重点项目提供“一对一”“全流程”服务。设立“办不成事”反映窗口，建立“首问负责、容缺受理、窗口无否决权”等举措，开展“午间不断档、周末不打烊”服务，多样化全方位解决企业群众办事难题。

智慧服务加速度。构建“线上+线下”融合服务体系，实现132项高频事项“指尖办”，企业开办全流程压缩至0.5个工作日。创新推出53项企业开办类和投资类“高效办成一件事”服务，通过“信用承诺+先证后核”模式，同步核发《营业执照》与《小餐饮经营许可证》，实现“小餐饮证照联办”“准入即准营”，审批时限压缩40%，办理材料精简45%。

精准服务显成效。依托营商环境监测点、12345服务热线开展“进百企解难题”专项行动，建立企业诉求“收集-交办-反馈”闭环机制，开展“坐窗口、走流程、促改革、优服务”活动，组织各部门主要负责人以办事群众、窗口人员“双重身份”深度参与政务服务流程，精准破解服务堵点，截至目前，累计办结企业群众各类问题200余件，群众满意度达100%，切实增强了企业群众获得感。

下一步，安康高新区将持续深化政府职能转变，优化提升营商环境，切实以政务服务“小切口”撬动营商环境“大提升”，为经济社会高质量发展注入更强动能。